La moitié des clients acceptent la nécessité d'augmenter les prix
Catherine Douglas, directrice générale du groupe CT pour l'Australie, a été citée dans l'Australian Financial Review à propos de notre récente étude sur le coût de la vie.
Voici un extrait de l'article publié dans l'Australian Financial Review par Gus McCubbing le 8 septembre 2022.
"...une nouvelle étude du CT Group (anciennement connu sous le nom de Crosby Textor) a révélé que si les Australiens ont été compréhensifs à l'égard des entreprises qui ont augmenté leurs prix au cours de l'année écoulée, ce soutien n'est pas très fort.
L'enquête de CT, réalisée en juillet, a révélé qu'un peu plus de la moitié (53 %) des Australiens étaient favorables à ce que les entreprises répercutent la hausse des coûts pour maintenir leurs marges bénéficiaires.
Facteurs externes
Selon l'enquête, les Australiens considèrent que les augmentations de prix sont principalement dues à des facteurs externes, 71 % d'entre eux estimant que l'inflation est due à l'augmentation du prix des carburants et des matières premières.
Par ailleurs, 67 % d'entre eux mettent en cause les difficultés de la chaîne d'approvisionnement et 63 % établissent un lien entre l'inflation et le conflit en Ukraine.
"Les Australiens ont le sentiment que la guerre en Ukraine et d'autres facteurs géopolitiques ont fait grimper les prix de l'énergie, ce qui les amène à conclure que les hausses des prix à la consommation sont quelque peu compréhensibles", a déclaré Catherine Douglas, directrice générale de la recherche et des campagnes du CT Group.
"Toutefois, ce soutien est très faible et les augmentations de prix en cours risquent de remettre en cause ce sentiment, en particulier si les entreprises sont perçues comme prenant des mesures qui constituent une indulgence injuste en matière de coûts, alors que les ménages sont dans une situation difficile.
"Dans ce contexte, la réputation de l'entreprise sera largement influencée par les préoccupations liées au porte-monnaie, et les dirigeants et les conseils d'administration doivent faire preuve d'une grande prudence dans l'élaboration de leurs plans.
